Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 07 novembre 2025

Hélène B Académie accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Raison sociale : Hélène Bourguignon - Hélène B Académie
  • Adresse : 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCE
  • Email : contact@heleneb.fr
  • Téléphone : 06 67 28 17 78

Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services et au respect de nos obligations légales.

2.1. Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (pour les formations en présentiel)

2.2. Données de connexion

  • Adresse IP
  • Logs de connexion
  • Cookies (voir section 10)
  • Informations sur votre navigateur et appareil

2.3. Données de paiement

  • Informations de facturation
  • Historique des transactions

Important : Les coordonnées bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

2.4. Données de formation

  • Progression dans les formations
  • Historique d'achat de formations
  • Notes et résultats (le cas échéant)
  • Interactions avec le contenu pédagogique

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion de votre compte

  • Création et gestion de votre compte utilisateur
  • Authentification et sécurisation de l'accès
  • Gestion de votre profil

3.2. Fourniture des formations

  • Traitement de vos commandes
  • Accès aux contenus de formation
  • Suivi pédagogique et progression
  • Organisation des formations en présentiel
  • Délivrance des attestations de formation

3.3. Gestion des paiements

  • Traitement des transactions
  • Facturation
  • Gestion des remboursements (le cas échéant)

3.4. Communication

  • Réponse à vos demandes et questions
  • Service client et support technique
  • Notifications importantes concernant votre compte ou vos formations
  • Envoi d'actualités et informations (avec votre consentement)

3.5. Obligations légales

  • Respect des obligations comptables et fiscales
  • Conservation des documents légaux (factures, contrats)
  • Réponse aux demandes des autorités compétentes

3.6. Amélioration de nos services

  • Analyse de l'utilisation du Site (avec votre consentement)
  • Statistiques anonymisées
  • Amélioration de l'expérience utilisateur

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : Pour la fourniture des formations et la gestion de votre compte (articles 6.1.b du RGPD)
  • Obligation légale : Pour le respect de nos obligations comptables, fiscales et réglementaires (article 6.1.c du RGPD)
  • Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing (article 6.1.a du RGPD)
  • Intérêt légitime : Pour la sécurité du Site et la prévention de la fraude (article 6.1.f du RGPD)

5. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte utilisateur : Jusqu'à suppression de votre compte + 3 ans
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de formation : Durée du contrat + 3 ans
  • Logs de connexion : 12 mois maximum
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont accessibles uniquement par :

  • Hélène B Académie (accès strictement limité au nécessaire)
  • Prestataires techniques :
    • Hébergement : Webflow, Inc.
    • Paiement sécurisé : Stripe, PayPal
  • Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. VOS DROITS (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
  • Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

  • Par email : contact@heleneb.fr
  • Par courrier : 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCE

Délai de réponse : 1 mois maximum à compter de la réception de votre demande.

8. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Hélène B Académie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

  • Chiffrement SSL/TLS des connexions
  • Hébergement sécurisé chez des prestataires certifiés
  • Accès restreint aux données
  • Sauvegardes régulières des données
  • Surveillance des accès et des tentatives d'intrusion

Important : Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément au RGPD.

10. COOKIES

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite du Site, permettant de conserver des informations relatives à votre navigation.

Types de cookies utilisés

  1. Cookies strictement nécessaires (obligatoires)
    • Indispensables au fonctionnement du Site
    • Authentification, panier, sécurité
    • Pas besoin de consentement
  2. Cookies de performance (avec consentement)
    • Collecte d'informations anonymes sur l'utilisation du Site
    • Analyse du trafic (Google Analytics, etc.)
  3. Cookies fonctionnels (avec consentement)
    • Mémorisation des préférences de l'utilisateur

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies :

  • Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
  • Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
  • Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
  • Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies

⚠️ Attention : La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du Site.

11. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires (notamment Webflow pour l'hébergement) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et respectent les garanties du RGPD.

Nous veillons à ce que tous nos prestataires respectent les mêmes standards de protection des données personnelles que ceux exigés en Europe.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des éventuels changements.

Date de dernière mise à jour : 07 novembre 2025

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou notification sur le Site.

13. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

  • Email : contact@heleneb.fr
  • Téléphone : 06 67 28 17 78 (Lundi-Vendredi 9h-17h)
  • Courrier : Hélène B Académie, 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCE

✅ Votre vie privée est importante

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter vos droits conformément au RGPD. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Annexe — Version condensée (articles 14 & 15)

Version 2.0 Dernière mise à jour : 07 novembre 2025

ARTICLE 14 – Protection des données personnelles (RGPD)

Responsable du traitement : Mme Hélène Bourguignon, Hélène B Académie, 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCE — contact@heleneb.fr

14.2. Données collectées

  • Données d’identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
  • Données de connexion : adresse IP, logs, cookies
  • Données de paiement : informations bancaires (traitées par prestataires sécurisés)
  • Données de formation : progression, historique d’achat, notes

14.3. Finalités du traitement

  • Gestion des comptes et authentification
  • Traitement des commandes et paiements
  • Fourniture des formations et suivi pédagogique
  • Support et communications importantes
  • Conformité aux obligations légales
  • Amélioration continue (avec consentement)

14.4. Base légale

  • Exécution du contrat
  • Obligations légales
  • Consentement (certaines finalités)

14.5. Durée de conservation

  • Compte : suppression + 3 ans
  • Facturation : 10 ans
  • Connexion : 12 mois max

14.6. Destinataires

  • Hélène B Académie (accès strictement nécessaire)
  • Prestataires techniques (hébergement, paiement)
  • Autorités en cas d’obligation légale

14.7–14.10. Droits • Exercice • CNIL • Sécurité

Droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement.
Exercice : contact@heleneb.fr — délai 1 mois.
Réclamation : CNIL.
Sécurité : SSL/TLS, hébergement sécurisé, accès restreints, sauvegardes régulières.

ARTICLE 15 – Cookies

15.1. Définition

Un cookie est un fichier texte stocké sur le terminal de l’Utilisateur pour mémoriser certaines informations.

15.2. Types

  • Cookies nécessaires (sécurité, connexion)
  • Cookies de performance (statistiques d’usage anonymes)
  • Cookies fonctionnels (préférences utilisateur)

15.3. Gestion

L’Utilisateur peut configurer son navigateur (Chrome / Safari / Firefox → menu Confidentialité). La désactivation de certains cookies peut altérer l’expérience.

Hélène B Académie — www.heleneb.fr